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Air France dévoile une agence entièrement repensée à Casablanca



Air France réinvente son agence située au cœur de Casablanca, offrant à ses clients une expérience haut de gamme et personnalisée. Dotée d’un design contemporain, d’une organisation optimisée et d’espaces fonctionnels, cette nouvelle agence devient bien plus qu’un simple lieu de vente : elle se transforme en une véritable immersion dans l’univers élégant de la compagnie.

Des espaces modernisés pour une expérience client d’exception

La nouvelle agence Air France de Casablanca a été entièrement repensée pour répondre aux attentes des clients d’aujourd’hui, qui recherchent à la fois efficacité et attention. Les espaces sont organisés de manière à fluidifier l’expérience tout en offrant une atmosphère accueillante et exclusive :

- 200 m2 d’espaces de vente en face-à-face : une zone épurée où les clients bénéficient d’un accueil personnalisé avec un conseiller dédié, dans un cadre plus intime, ainsi qu’un espace de vente en comptoir pour un service rapide et efficace.

- Un espace Air France Shopping : plongez dans l’univers d’Air France à travers une sélection de produits et d’accessoires uniques tels que des trousses de voyage, protège-passeports, porte-clés et étiquettes bagages Des maquettes exclusives des Airbus A350 et A220, fleurons de la flotte long- et moyen-courrier de la compagnie, ornent les vitrines de l’agence.

- Un salon d’attente aux couleurs d’Air France : un espace relaxant, où les clients peuvent patienter tout en s’imprégnant de l’esprit du voyage grâce aux projections des vidéos institutionnelles de la compagnie. Une invitation à rêver de la prochaine destination avant même l’embarquement.

- Un espace dédié aux familles et clients SkyPriority : un service privilégié est proposé aux familles ainsi qu’aux clients les plus fidèles grâce à des espaces conçus pour offrir confort et sérénité.

L’harmonie entre design, digital et relation humaine au cœur du concept

Ce nouveau concept d’agence Air France vise à conjuguer design, services digitaux et proximité avec les équipes Air France pour une expérience client d’exception.

Des conseils personnalisés : les conseillers Air France sont à l’écoute des clients, proposant des solutions adaptées à chaque profil, que ce soit pour un voyage d’affaires, en famille ou une escapade personnelle. Chaque demande est traitée avec soin et précision pour garantir une expérience sur- mesure.

Un service rapide et digitalisé : grâce à une organisation optimisée et des outils digitaux performants, la gestion des demandes se fait plus fluide, réduisant le temps d’attente et facilitant l’accès à l’information

Une nouvelle vision du service client en agence

Avec cette rénovation, Air France renforce sa présence à Casablanca et réaffirme son engagement à offrir des services à la hauteur des attentes de ses clients marocains et internationaux. Cette agence reflète les valeurs de la compagnie : innovation, élégance et attention.

Air France invite les habitants de Casablanca et les voyageurs à venir découvrir ce nouvel espace au cœur de la ville et à vivre une expérience immersive avant même de prendre leur envol.

Information

L’agence Air France à Casablanca se situe au 15 avenue des forces armées royales et est ouverte du lundi au vendredi, de 9h à 17h30.

A propos d'Air France-KLM

Le groupe Air France-KLM, acteur mondial avec une forte présence européenne, a pour principaux domaines d'activité le transport de passagers, le transport de marchandises et la maintenance aéronautique.

Air France-KLM est l'un des premiers groupes aériens en termes de trafic international au départ de l'Europe. Il offre à ses clients l'accès à un réseau mondial couvrant plus de 310 destinations à travers Air France, KLM Royal Dutch Airlines et Transavia, principalement à partir de ses hubs de Paris-Charles de Gaulle et Amsterdam-Schiphol. Son programme de fidélisation Flying Blue est l'un des principaux programmes de fidélisation en Europe, avec plus de 17 millions de membres.Avec ses partenaires Delta Air Lines et Virgin Atlantic, Air France-KLM exploite la plus grande coentreprise transatlantique, avec plus de 340 vols quotidiens en 2019. Air France-KLM est également membre de SkyTeam, l'alliance dont l'objectif est d'offrir aux passagers une expérience de voyage plus fluide à chaque étape de leur voyage grâce à la collaboration de 18 compagnies membres qui travaillent ensemble au sein d'un vaste réseau mondial.

Reconnu depuis 18 ans comme un leader du secteur en matière de développement durable, le groupe Air France-KLM est déterminé à accélérer la transition vers une aviation plus écologique. Depuis 2003, le groupe Air France-KLM est membre du Pacte Mondial des Nations Unies. L'objectif est d'apporter une contribution significative aux objectifs de développement durable des Nations unies en relation avec les activités du groupe.

Plus d’informations sur :www.airfrance.ma

SAF: sustainabilityreport.airfranceklm.com/en/sustainable-aviation-fuel-saf/

Rapport de développement durable Air France KLM 2021 : sustainabilityreport.airfranceklm.com/fr/

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