PROGRAMME Lancement du Livre Blanc "Total Experience : Vers une nouvelle stratégie gagnante" 18h30-19h00 : Café d’accueil 19h00 : Lancement de l’évènement 19h00- 19h15 : Mot d’introduction des partenaires Youssef Cheikhi - Président du GAM Hicham Chiguer - Président de l'AUSIM Mounir Bouchiha - Directeur Général de Gear9 Luc Durand - Directeur Général d'IPSOS 19h15-19h50 : Présentation du rapport de l'étude "Total Experience" Luc Durand - Directeur Général d'IPSOS Anass Drissi - Lead CX de Gear9 19h50-21h15 : Panel d’experts Naja Jraous - CEO de Kenz'up Marouane Akrab - Head of Digital Center - Attijari Wafabank Yahia Sefraoui - Head of Digital Transformation - Inwi Bouchra Nhaili - Human Resources Director - Lydec Omar Oualif - Regional Sales Director - Salesforce 21h15-21h30 : Distribution des copies du Livre Blanc 21h30 -23h00 : Cocktail Dînatoire