1. Accueil
  2. Entreprises

فاعل ملتزم في إدارة علاقات العملاء : AXA Services Maroc


منذ إنشائها في سنة 2004، تواصل AXA Services Maroc نشر استراتيجية مبتكرة تعتمد على رضا العملاء.  تطمح شركة Axa Services Maroc باعتبارها شركة الخدمات المكلفة بإدارة العلاقات مع عملاء شركات AXA France, AXA Direct France et AXA Partners   أن تكون مرجعا من حيث الجودة في خدمة العملاء." وبما أن احتياجات العملاء تتغير باستمرار، يجب على شركتنا أن تتكيف مع هذه التغيرات. ولهذا السبب، يرتكز مشروعنا حول 3 أهداف استراتيجية، وهي أولا إشراك موظفينا لأنهم في بداية ونهاية الأمر هم الذين يوفون بوعودنا لعملائنا على أساس يومي، ثانيا، أن نكون شركة رشيقة ومبتكرة من خلال ترك المجال للمبادرات وثالثا أن نقوم دائمًا بمهمتنا بشكل أسرع وذلك بتعزيز كفاءاتنا، من أجل مواصلة ضمان تطوير أنشطتنا في خدمة عملائنا "، يؤكد السيد إريك بيرغر، الرئيس التنفيذي Axa Services Maroc.  

تتمثل مسؤولية AXA Services Maroc كجزء من أكبر شركات التأمين في العالم في توفير الجو الملائم لكل واحد منا لعيش حياة أفضل. ويتقاسم مهمة تقديم خدمات وحلول تتناسب مع احتياجات العملاء ما يناهز 2900 موظف، 66٪ منهم من النساء. وتقول الإدارة العليا للشركة: " نعالج سنويا ما يفوق 7 ملايين حالة، وما يناهز 6.3 مليون مكالمة هاتفية، كما نولد ما يقارب 100 ألف عملية بيع".

 وتغطي خبرة فرق Axa Services Maroc جميع أعمال التأمين الرئيسية، بما في ذلك بيع العقود، وإدارة عقود التأمين على الممتلكات والأشخاص، وإدارة وتنفيذ ضمانات المساعدة في حالات الطوارئ، وتغطية الفوائد الصحية، وإدارة عقود الادخار وإجراء التعيينات نيابة عن وكلاء AXA. 

وللارتقاء إلى مستوى طموحها، طورت شركة أAxa Services Maroc خبرة معترف بها من حيث توظيف ودمج الموظفين الجدد، تخصص الشركة فرق موارد بشرية مكرسة للتدريب الأولي والمستمر لموظفيها، مما يمكن تدريب ما يقرب من 800 مستشار جديد سنويا.

 كجزء من المسؤولية الاجتماعية الاختيارية للشركة في مجال التنمية المجتمعية، تشارك AXA Services Maroc في مشاريع وبرامج التنموية الاقتصادية والاجتماعية والبيئية من خلال تقديم مساهمات في العديد من العمليات التي يتم تنفذها AXA Atout Cœur.  وقال الرئيس التنفيذي للشركة: "نحن فخورون بالتزام فرقنا بخدمة المجتمع المغربي، من خلال البرامج التي تدعمها المؤسسة ".

Tag

News+

14

12-11-2021 / 07-01-2022

Voir les articles

Entreprise

  • Axa services maroc
    Axa services maroc
  • Siège social : Immeuble B2 AXA – Technopolis Pôle Offshoring Rabat, SALE
  • Tel : +212538046800

Autres langues

Français

Documents attachés

Communique : axa services maroc : un acteur engage de la relation client fr-1 280,61 Ko

Communique : axa services maroc : un acteur engage de la relation client ar-2 497,26 Ko