La formation au cœur du projet humain de Crédit du Maroc

▪ Crédit du Maroc signe deux conventions de partenariat avec l’Université Internationale de Rabat en vue de renforcer la coopération entre les deux institutions et développer des programmes de formation en ligne avec le projet moyen terme Tajdid 2022 de Crédit du Maroc.

▪ Ce partenariat permettra de certifier le programme de formation ‘Excellence Pro’ destiné aux conseillers commerciaux Professionnels et TPE et de développer les compétences des collaborateurs de cette filière afin d’offrir à nos clients une expérience à la hauteur de leurs attente.

Jeudi 1^er juillet 2021 a eu lieu à l’Université Internationale de Rabat, la signature de deux conventions de partenariat entre Crédit du Maroc et l’Université Internationale de Rabat. Cette signature s’est déroulée en présence de Bernard Muselet - Président du Directoire de Crédit du Maroc, Noureddine Mouaddib - Président de l’Université Internationale de Rabat, ainsi que des équipes qui ont piloté ce projet. Du côté de Crédit du Maroc étaient présents Stéphane Clérisse – Membre du Directoire en charge du Fonctionnement, Moncef El Harim - Directeur Général Adjoint en charge des Ressources Humaines, Romuald Le Masson - Directeur Général Adjoint en charge du Réseau et Soukaina Rachid - Directrice de l’Université de Crédit du Maroc. Et du côté de l’Université Internationale de Rabat : Mohamed Abdellaoui - Vice-Président Exécutif, Hakim Tazi, Directeur Exécutif Formation Continue, Youssef Ghoulidi - Directeur des Exécutives Masters et Certificats, Issam Benbouhia - Responsable Commercial et Salah Grine, Coordinateur pédagogique du programme « Excellence Pro ».

Un partenariat en ligne avec le projet stratégique de Crédit du Maroc, Tajdid 2022

Ce partenariat qui s’inscrit dans le cadre du projet moyen terme « TAJDID2022 » du Crédit du Maroc porte sur les axes suivants :

▪ Bénéficier de l’expérience et de l’expertise de l’UIR afin de développer des programmes de formation continue pour les collaborateurs de Crédit du Maroc ;

▪ Organiser conjointement des colloques, des séminaires, des tables rondes, des journées d’études sur des thèmes arrêtés en commun accord ;

▪ Contribuer à l’immersion des jeunes étudiants de l’UIR dans le monde de l’entreprise à travers des stages en phase avec leurs projets d’études ;

▪ Inviter des cadres de Crédit Du Maroc pour animer, participer ou assister aux séminaires et conférences organisés par l’UIR ;

Organiser des conférences et des manifestations scientifiques afin de développer l’esprit de recherche et d’innovation ;

▪ Créer un espace d’échange d'expériences, de partage des bonnes pratiques et de la documentation au profit des acteurs des deux institutions ;

Par ailleurs, les deux institutions mobiliseront les moyens nécessaires pour promouvoir les projets de recherches communs relevant de leurs domaines d’expertise.

Une première action de collaboration démarre en septembre 2021 avec le déploiement d’un cycle certifiant en faveur de 88 collaborateurs de Crédit du Maroc intitulé « Excellence PRO »

Crédit du Maroc place le développement du capital humain au cœur de sa stratégie globale de ressources humaines en développant de manière conjointe l’expérience collaborateur et l’expérience client. En certifiant ses programmes de formation, Crédit du Maroc confère une expérience positive à ses collaborateurs, leur permettant de développer leur expertise, de monter en compétences et d’être les premiers ambassadeurs de la banque afin d’offrir à nos clients une expérience à la hauteur de leurs attentes. L’Université Crédit du Maroc veille à développer de manière constante des partenariats et à mettre en place des solutions de formations innovantes visant à doter, les collaborateurs de la banque, des meilleures techniques et outils afin d’adopter les bons réflexes au quotidien : formation en excellence relationnelle, formations spécifiques, ateliers, workshops, coaching, applications, etc.

Crédit du Maroc s’associe à l’Université Internationale de Rabat afin de mettre en place un programme de formation certifiant visant à former les conseillers commerciaux professionnels et TPE.

Composée de 12 modules de formation et sur une durée de 15 jours, l’objectif essentiel de cette certification est le développement des compétences des équipiers de Crédit du Maroc en gestion de la relation client professionnelle et toute petites entreprises (TPE), répondant ainsi aux besoins d’un métier complexe en raison des évolutions réglementaires, technologiques et de l'expertise requise. Face à cette évolution, il est important pour Crédit du Maroc de mettre face à ses clients des équipes hautement qualifiées à même de les accompagner et de les conseiller sur les aspects juridiques, réglementaires, financiers et dans le choix de solutions pour répondre à leurs besoins.

« Notre partenariat avec l’UIR reflète concrètement notre ambition d’être « The best Place to work » à horizon 2022. Doter nos équipiers des meilleurs outils et connaissances nous permettra d’offrir à nos clients la meilleure expérience en ligne avec nos valeurs mais également de valoriser notre ressource la plus précieuse et notre force motrice, le capital humain. Nous souhaitons faire de nos collaborateurs les premiers ambassadeurs et représentants de Crédit du Maroc » nous confie Madame Soukaina RACHID, Directrice de l’Université Crédit du Maroc

À propos du Crédit du Maroc

Le Crédit du Maroc est une banque universelle et généraliste qui s’adresse à toutes les catégories de clientèle : particuliers, professionnels et entreprises. Son organisation s’appuie sur un réseau commercial réparti sur tout le territoire et unifié pour l’ensemble des marchés, pour mieux servir les clients au plus près de chez eux : 340 agences, dont 320 agences de proximité, 10 espaces Maskane, 10 Centres d’Affaires, 1 filiale off-shore et 1 banque privée.
Le Crédit du Maroc propose des offres sur mesure qui répondent à tous les besoins de ses clients, en passant par les services bancaires au quotidien jusqu’aux solutions de financement des cycles d’exploitation et des investissements et ce, sur tous les marchés : la grande entreprise, les PME/PMI, l’immobilier, l’agriculture et l’agro-business, ... Sa politique de croissance s’appuie sur une forte capacité d’innovation tournée vers la satisfaction de ses clients.
Crédit du Maroc réaffirme ainsi son engagement d’accompagner et d’anticiper les besoins de ses clients en apportant des réponses aux évolutions de leurs besoins futurs à travers un service à distance de qualité ; un engagement que la signature de la Banque « Toute une banque pour vous » illustre parfaitement, et ce, en cohérence avec ses valeurs : la proximité relationnelle, la satisfaction client, la responsabilité et l’utilité des services mis à leur disposition.
Le Groupe Crédit du Maroc dispose de filiales spécialisées dans différents domaines : Crédit du Maroc Leasing & Factoring, Crédit du Maroc Assurances, Crédit du Maroc Patrimoine, Crédit du Maroc Capital, Crédit du Maroc Offshore, Sifim.
Enfin, grâce à son appartenance au Groupe Crédit Agricole S.A. (France), présent dans plus de 70 pays à travers le monde et aux relations qu’il entretient avec plus de mille correspondants bancaires étrangers, le Crédit du Maroc accompagne ses clients partout dans le monde.