1. Accueil
  2. Actualités

90% من المستهلكين يرون خطورة مشكلة البرمجيات المقلّدة على شركاتهم، بحسب نتائج استطلاع رأي أجرته HP


كشفت نتائج دراسة حديثة أجرتها شركة HP حول عمليات فحص التسليم للعملاء (CDI) في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وأوروبا أن 97% من العملاء يرون أهمية هذه العمليات كخدمة ذات قيمة لأعمالهم، وأن 96% منهم يرون أنها تحميهم من الوقوع كضحايا للنصب والاحتيال.

تتيح عمليات فحص التسليم للعملاء، باعتبارها ميزة مجانية و فعالة لبرنامج مكافحة التزييف والاحتيال (ACF) من HP، طريقة موثوقة للعملاء للتأكد من امتلاكهم لمخزون أصلي. كما تتضمن عمليات فحص تسليم الخراطيش الكبيرة أو متوسطة الحجم المزيفة، وذلك في إطار الرد على حالات الإبلاغ التي أطلقها عملاءHP. وفي حال تم اكتشاف منتجات مشكوك بها، يتم تنبيه فريق HP ACF بشكل استباقي، والذي يقوم بدوره باتخاذ الإجراء المناسب. ووسط حال الاضطراب التي خلّفها انتشار وباء "كوفيد-19"، قدمت HP أيضاً مؤشرات CDI المستندة إلى الصور، في حال تعذر زيارة الموقع للفحص.

كما تبيّن أن 60% من العملاء خطط و الاتخاذ خطوات للشراء بشكل آمن في المستقبل، من خلال اتباع إرشادات HP CDI بشكل مباشرة. ونتيجة لذلك، فإن 98% من العملاء الذي نشملهم استطلاع الرأي ينصحون عملاء آخرين بالاستعانة بإجراءاتHP CDI.

وقال صلاح وردي، المدير العام لشركةHP  بأفريقيا الشمالية: "نحن فخورون للغاية بالآراء الإيجابية التي طرحها عملاؤنا رداً على عمليات فحص التسليم للعملاء." وأضاف: "على عكس المنتجات المقلدة، تم تصميم المنتجات الأصلية في HP بما يلبي معايير الجودة الصارمة و الموثوقية الخاصة بنا، ولتقديم أداء فائق و نتائج متسقة. معاييرنا العالية تتجاوز منتجاتنا. و من خلال الاستطلاع الذي أجريناه، تبيّن أن 91% من العملاء الذي نشملهم الاستطلاع يرون أن المنتجات المقلدة تشكل خطراً على أعمالهم، الأمر الذي يتطلب أن نواصل مكافحة النشاط الاحتيالي، بما يضمن حصول عملائنا على مصدر موثوق للمعلومات والنصائح التي يطمأنون إليها عند شراء منتجاتنا. ومن هذا المنطلق، تحافظ HP على التزامها بحماية عملائنا من خلال برنامج مكافحة التزييف والاحتيال، وهو ما يتضح من خلال الإجراء السريع الذي اتخذناه عبر مؤشرات CDI للتعامل مع آثار انتشار كوفيد-19."

لقد حرصت HP على دعم جهات إنفاذ القانون في جميع أنحاء أوروبا و الشرق الأوسط و إفريقيا على مدار السنوات الخمس الماضية، من خلال مصادرة حوالي 12.5 مليون منتج مقلّد، بما في ذلك خراطيش الطباعة ومنتجات الأجهزة و المكونات المزيفة. وفي الآونة الأخيرة، تمكّنت HP خلال الفترة بين أكتوبر 2019 إل ىمارس 2020، بالتعاون مع السلطات المحلية في كلٍ من كينيا و نيجيريا و تنزانيا والمملكة العربية السعودية، من وقف تداول عددٍ من برامج التجارة المزيفة و مصادرة ما يقرب من 200 ألف منتج غير مرخص في أفريقيا، بما في ذلك خراطيش مزيفة لطابعات  HP ومكونات لتجميع المزيد من المنتجات المقلّدة.

تكرّس HP جهودها لتمكين شركاء قنوات التوزيع والعملاء وممثلي سلطات إنفاذ القانون بالمعلومات اللازمة لتحديد الإمدادات المقلدة ومن ثَمّ حماية الأعمال. وفي أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا، حضر ما يقرب من سبعة آلاف من الجهات المعنية أنشطة التوعية و الوقاية التي وفّرتها HP. كما تتعاون الشركة بشكل وثيق مع سلطات إنفاذ القانون المحلية والعالمية لاكتشاف ومصادرة المنتجات والعمليات غير المرخصة والتي تنتج مكونات طباعة مزيفة خاصة بأجهزة HP. 

نبذة عن شركة HP

توفر شركة HP التكنولوجيات التي تجعل الحياة أفضل للجميع وفي كل مكان. نحن نقوم بتطوير تجارب مدهشة بفضل منتوجاتنا المتنوعة من الطابعات، الأجهزة النقالة، الحلول والخدمات.

للمزيد من المعلومات حول HP:http://www.hp.com .

Tag

Entreprise

  • Hewlett-packard
    Hewlett-packard
  • Siège social : 374 Immeuble atrium lot manazyl al maymoune 5eme etage bd abdelmoumen, Casablanca
  • Tel : +212522436400

Autres langues

Français

Documents attachés

Communique : 90% des clients considerent la contrefaÇon comme un probleme grave pour leur organisat-1 465,90 Ko

Communique : 90% des clients considerent la contrefaÇon comme un probleme grave pour leur organisat-2 323,29 Ko