Jumia Food célèbre 8 ans de leadership dans la livraison de repas à domicile et poursuit sa transformation en plate-forme de services sur demande.

Pionnier et leader dans la livraison de repas à domicile au Maroc, Jumia Food célèbre cette année son huitième anniversaire avec la concrétisation d’une stratégie qui positionne l’entreprise comme une plate-forme de livraison sur demande , un mouvement entamé pendant le confinement.

Avec aujourd’hui une présence dans plus de 18 villes, Jumia Food a joué en plein coeur de la pandémie un rôle clé dans le maintien ou l'augmentation de l’activité  de nombreuses enseignes. Qu’il s’agisse de partenaires historiques, comme les grandes marques McDonald's, Burger King, Quick et KFC, ou des restaurants, boulangeries et pâtisseries d’envergure plus locale. Jumia Food leur a notamment permis d'accéder à une base de près d’un million de clients, avec l’appui de nombreux canaux marketing en ligne et une expertise digitale reconnue.

A l’écoute des modes de consommation des Marocains, Jumia Food s’est aussi adapté pendant le confinement à la transformation des habitudes de ses consommateurs En tête des demandes  jusqu’alors, le fast-food a été remplacé par les produits de première nécessité, mais aussi les fleurs et d’autres offres qui ont contribué à rendre la vie quotidienne plus facile.

Larbi Alaoui Belrhiti, Directeur Général de Jumia au Maroc, a déclaré : “Les huits ans de Jumia Food coïncident avec une période nouvelle pour tous les Marocains. Une période d’incertitude où le besoin d’être rassuré, de se sentir en sécurité et de continuer à avoir accès à des produits que l’on aime n’a jamais été aussi grand. Toutes les mesures ont ainsi été prises par Jumia pour assurer à nos concitoyens une activité aussi normale que possible, en prenant soin de protéger chacun : collaborateur, consommateur,  et partenaire.”

La crise de la COVID-19 a été pour Jumia Food un moment clé pour tenir son rôle d’entreprise responsable. Dès l’annonce du confinement en mars, des mesures sanitaires strictes ont été prises. Les équipes ont été équipées de masques, de gants et de gels hydroalcooliques. Quant aux mesures de distanciation physique, elles ont été appliquées dans tous les espaces de la société et à tous les niveaux de son activité, jusqu’aux livreurs, et cela conformément aux recommandations des autorités marocaines et de l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS).

Jumia Food a aussi lancé dès avril un partenariat avec le groupe Label'Vie pour proposer un service de livraison à domicile qui aide à faire face à la situation inédite déclenchée par l’épidémie. Jumia Food a par ailleurs assisté Mcdonald’s dans la livraison de repas gratuits tous les jours dans près de 20 villes. Là encore en appliquant les mesures de sécurité et en aidant les Marocains à faire leurs achats sans risque.

Entreprise responsable, mais aussi sociale, Jumia Food emploie à l’heure actuelle plus de 800 livreurs, avec une activité quotidienne auprès d’un demi-millier de restaurants et partenaires dans le royaume. Plus de 85% des commandes se font via l’application, les 15% restants sont passées sur le siteweb food.jumia.ma. Par l'intermédiaire de JumiaPay, sa solution de paiement sécurisé qui évite l’utilisation d’espèces et diminue l’interaction physique, Jumia Food est un soutien actif à la lutte contre la pandémie et au développement du paiement dématérialisé.

A propos de Jumia

Jumia Maroc est une société de e-commerce lancée à Casablanca en juin 2012 par Sami Louali et Taïbi Benhima. Depuis le démarrage de ce site de e-commerce multi-catégorie, Jumia Maroc poursuit une ambition claire: devenir le premier commerçant en ligne au Maroc, en offrant un assortiment inégalé, avec un très large choix de catégories de produits, et en proposant une expérience client unique avant, pendant et après l’achat. Après quatre mois, le site offre déjà de multiples catégories allant des articles de mode (chaussures et vêtements pour hommes et femmes), aux produits électroniques, téléphones mobiles, livres (plus de 8000 ouvrages en ligne), jouets et jeux vidéo, électroménager ainsi que de nombreuses autres catégories, et ce toujours en partenariat avec les plus grandes marques locales et internationales. Sur cette même période, Jumia est devenu le site de e-commerce le plus visité du pays (source: Alexa.com – sur les 3 derniers mois), et offre à ce jour l’assortiment le plus large du marché. Jumia livre dans toutes les villes et villages du Royaume sans exception. La société dispose de son propre réseau de livraison pour les commandes livrées dans la ville de Casablanca et travaille avec les plus gros transporteurs du pays pour couvrir le reste du territoire (Amana, La Voie Express, Urbanos). Le site dispose aussi de nombreuses solutions de paiement : carte bancaire marocaine et internationale, paiement en espèces à la livraison de la commande, crédit à 0% avec leur partenaire Wafasalaf et très prochainement paiement en agence Wafacash. Selon Taïbi Benhima, « Cet investissement est une marque de reconnaissance tant de la qualité de l'équipe Jumia que de l’efficacité de la stratégie mise en place. Ceci nous permettra désormais de nous concentrer sur la construction d'une organisation de classe mondiale, avec pour principale priorité de garantir à nos clients une expérience inoubliable ». « Depuis le mois de Juin, Jumia a permis la création d’un peu plus de 60 emplois. Nous avons réussi à réunir beaucoup de talents, qui disposent de fortes compétences et sont tous animés par la volonté de voir Jumia réussir. L’énergie présente dans ces locaux est incroyable. Le soutien des experts de Rocket Internet, notamment dans le domaine du marketing online, a aussi permis de partager l’expertise acquise lors de la création des nombreuses sociétés internet lancées par l’incubateur un peu partout dans le monde, notamment des groupes comme Zalando ou Groupon » déclare Sami Louali. Taïbi Benhima est diplômé de HEC Paris, Sami Louali de l’Ecole Nationale des Ponts et Chaussées. Pour plus d’information sur Jumia, visitez www.jumia.ma