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ESCDA 2024 : m-automotiv élu service client de l’année maroc dans la catégorie distributeur automobile multimarques



M-AUTOMOTIV, leader de la distribution automobile au Maroc avec 16 points de ventes et un chiffre d’affaires de 4 milliards MAD, est fier d'annoncer l’obtention du prix

« Élu service client de l'Année Maroc 2024 » dans la catégorie distributeur automobile multimarques. La marque se place en tête de sa catégorie avec une note globale de 16/20, et confirme ainsi sa stratégie « customer centric » et son engagement envers l'excellence dans le service client.

Participant pour la première fois à cette élection, M-AUTOMOTIV a su se démarquer par son approche basée sur les standards qualité des marques automobiles qu’elle distribue ainsi que l’engagement de ses équipes envers le Client. Cette reconnaissance découle de l’Étude Approche Client - Inspire Research réalisée du 28 Août au 18 Novembre 2023, examinant l'interaction de l'entreprise avec ses clients à travers divers canaux digitaux et physiques.

Malgré son entrée récente sur le marché, M-AUTOMOTIV a démontré une capacité à s'adapter et à répondre aux besoins de ses clients.

"La clé de notre réussite chez M-AUTOMOTIV repose sur l’approche client approfondie, l’innovation et la formation continue de nos collaborateurs. Nous mettons un point d'honneur à offrir une prise en charge complète et personnalisée de nos clients à chaque étape de leur expérience d'achat” fait savoir Mme Samia ES-SNOUSSI- Directeur Marketing et

Expérience Client chez M-AUTOMOTIV. En effet, le service M-AUTOMOTIV se distingue par une présence digitale à la fois intuitive et simple, se prolonge par un accueil sur-mesure lors de la visite de ses showrooms, et se perpétue après l'achat grâce à une prise en charge immédiate et un respect des délais des réalisations de nos prestations APV ; "Je tiens à exprimer mes plus sincères félicitations à nos équipes et à notre réseau pour cette prestigieuse récompense. Elle témoigne du dévouement indéfectible de chacun à assurer un service d'une qualité exceptionnelle. Recevoir cette distinction est particulièrement gratifiant, car elle est le reflet direct des retours de

nos clients. C'est un honneur qui atteste de la confiance et de l'estime

qu'ils accordent à notre marque, constituant ainsi une immense source de fierté pour nous tous", affirme M. Souhail HOUMAINI Directeur Général de M-AUTOMOTIV.

 

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    M.Automotiv
  • Siège social : 44, Bd Khalid Ibnou Al Walid Ain Sebaa, Casablanca, Casablanca MA, CASABLANCA
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  • Web site : succursalesrenault.ma

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