1. Accueil
  2. Actualités

"ACI" حصول مطار الدار البيضاء محمد الخامس على خمس جوائز، ومطار مراكش المنارة على ثلاث جوائز من قبل المجلس الدولي للمطارات



أعلن المجلس الدولي للمطارات "ACI"يومه الاثنين 11مارس 2024 على تصنيف "ASQ/ACI" لجودة الخدمات المطارية لسنة 2023 استنادا على تصويت المسافرين الذين قاموا بتقييم جودة الخدمات المطارية بمختلف جهات العالم.

وبعد نيله لمراتب مشرفة خلال النسخ السابقة لاستطلاع الجودة"ASQ" للمجلس الدولي للمطارات، يبصم المكتب هذه السنة على حضور أكثر تميزا بحصول مطاري الدارالبيضاء محمد الخامس ومراكش المنارة على المرتبة الأولى إفريقيا في فئة المطارات التي تستقبل بين 5 و15 مليون مسافر سنويًا:

مطار الدار البيضاء محمد الخامس للسنة الثانية على التوالي:

1. المطار الأفضل في إفريقيا في فئته.

2. المطار ذو المستخدمين الأكثر تفانيا في إفريقيا.

3. المطار الأسهل مسارا في إفريقيا.

وللمرة الأولى :

4. المطار الأكثر متعة في إفريقيا.

5. المطار الأنظف في إفريقيا.

مطار مراكش المنارة يحصل لأول مرة على جائزة :

1. المطار الأفضل في إفريقيا في فئته.

2. المطار الأسهل مسارًا في إفريقيا.

3. المطار الأنظف في إفريقيا.

ويتم تصنيف المطارات سنويًا من قبل المجلس الدولي للمطارات "ACI"حسب استطلاعات"ASQ" لجودة الخدمات التي تقوم بتقييم رضا المسافرين عبر عدد من المعايير المختلفة.

وتقيم الاستطلاعات التي يجريها المجلس الدولي للمطارات ضمن هذا البرنامج مجموعة واسعة من المعاييرالدقيقة التي تغطي تجربة المسافر بأكملها بما في ذلك الخدمات المقدمة، أوقات الانتظار، لباقة الموظفين، ونظافة المرافق المطارية، حيث يبقى الهدف الرئيسي من هذا الاستطلاع هو قياس رضا المسافرين وفهم توقعاتهم ومقارنة أداء المطارات على المستوى الدولي مع المشاركين الآخرين في برنامج "ASQ".

وقد أجري استطلاع ASQ برسم سنة 2023 عبر سبر آراء600 000مسافرا عبر أكثر من 400 مطار حول العالم. وبالنسبة لمطاري الدار البيضاء محمد الخامس ومراكش المنارة، فقد تم استطلاع آراء أكثر من 2900 مسافراعلى امتداد سنة 2023.

 وتعكس هذه الجوائز الالتزام المستمر لفرق العمل في المكتب الوطني للمطارات وشركائهم لتلبية الاحتياجات المتزايدة للمسافرين. وهي تندرج ضمن توجه تحسين مستمر لجودة الخدمات، بتوافق مع المخطط الاستراتيجي للمكتب الوطني للمطارات "ENVOL 25".

وسيتسلم المكتب الوطني للمطارات هذه الجوائز خلال المنتدى العالمي لتجربة السفر"Customer Experience Global Summit and Exhibition" الذي ستحتضنه مدينة أتلاننا بالولايات المتحدة الأمريكية من 23 إلى 26 شتنبر 2024.

ويبقى المكتب الوطني للمطارات ملتزما بقوة للارتقاء بجودة الخدمات المطارية إلى أعلى مستويات التميز، بما يوفر تجربة مثالية للسفرمن شأنها مواكبة المواعيد الهامة لبلادنا، خاصة تلك المتعلقة بتنظيم كأس أفريقيا 2025 وكأس العالم 2030.

Tag

Entreprise

Autres langues

Français

Documents attachés

Visuel 01 : quintuple distinction pour l’aeroport casablanca mohammed v et triple distinction pour-1 31,01 Ko

Communique : quintuple distinction pour l’aeroport casablanca mohammed v et triple distinction pou-2 613,40 Ko

Communique : quintuple distinction pour l’aeroport casablanca mohammed v et triple distinction pou-3 569,01 Ko