le groupe Outsourcia, leader indépendant marocain du marché del’outsourcing, présent dans 4 pays (Maroc, France, Tunisie, Madagascar) a célébré son20ème anniversaire mardi à Paris, sur l’Avenue des Champs Élysées où il a reçu sesprincipaux clients et partenaires en présence de son comité exécutif et de son comité dedirection. L’évènement a été marqué par des messages forts des dirigeants, qui sont revenus sur 20ans de défis et de réalisations, résolument orientées vers l’obsession client.Une aventure humaine et entrepreneuriale qui a démarré en 2003 au moment desbalbutiements du phénomène de l’externalisation offshore de la relation client, avec un siteunique à Casablanca, et qui s’est poursuivie avec une croissance régulière de l’ordre de20% par an en moyenne depuis 20 ans reposant à la fois, sur une croissance organiqueforte et sur une stratégie de croissance externe soutenue (6 acquisitions à ce jour). Ce quilui a permis de diversifier, à la fois, son offre et sa présence géographique.Aujourd’hui, Outsourcia emploie 3600 collaborateurs et réalise un CA consolidé de près de500 millions de DH, tout en maintenant son positionnement d’acteur indépendant. Une histoire empreinte d’audace et d’agilité : Outsourcia fait le choix de s’installer en Franceen 2010 alors que les leaders européens du marché font, quant à eux, le chemin inverse,en développant leur présence au Maghreb.En 2015, le groupe s’installe à Madagascar en faisant l’acquisition de SCEMI, pionnier del’outsourcing des métiers de back office depuis 2003.En 2019, il choisit d’investir dans le secteur de la santé en faisant l’acquisition de Simplify,n°1 français de l’outsourcing médical, et développe, en parallèle, une offre autour del’intelligence artificielle en partenariat avec Kofax, leader américain des solutions de RoboticProcess Automation (RPA).En 2022, suite à l’entrée du fonds SPE Capital, Outsourcia renforce son offre nearshore enfaisant l’acquisition de Phone Act, n°1 tunisien indépendant du Marché de l’expérience clientexternalisée. Outsourcia profite de son 20eme anniversaire pour révéler sa nouvelle identité visuelle. Acette occasion, Youssef CHRAIBI, Président du groupe a déclaré “Notre nouvelle identitévisuelle reprend notre histoire et nous projette vers l’avenir. Elle s’illustre autour de 3 axesforts : l’Obsession Client, ancrée dans notre ADN ; la culture Entrepreneuriale présente ausein de l’ensemble du groupe, nous donnant l’ambition d’aller toujours plus loin, au-delà desbarrières géographique et sectorielles, et enfin la Solidarité, avec nos collaborateurs que jeremercie vivement pour leur engagement depuis notre création, et nos clients et partenairesnous poussant à être toujours au plus près de leurs préoccupations”