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SITEL prend part du plan National de la Transformation de l'Ecosystème ESRI 2030 et signe un partenariat avec l’université Mundiapolis


 Sitel, société leader de centres de contacts, vient de signer une convention de partenariat avec l’université Mundiapolis. Cette convention a été paraphée entre les deux parties prenantes en marge des Assises Régionales (région Casablanca-Settat) qui se sont tenues dans le cadre du Plan National de la Transformation de l'Écosystème ESRI 2030.

Conscients de l'intérêt mutuel que représente un rapprochement et une collaboration fructueuse entre Sitel et l'Université Mundiapolis, les deux parties ont convenu d'instaurer un cadre de coopération idoine, en vue de renforcer les liens, mais aussi pour l'échange de bonnes pratiques, le partage du savoir-faire et pour la réalisation de projets communs.

«Plus que jamais, le partenariat entre le monde universitaire et les entreprises devient un levier fondamental de développement économique, social et culturel, d’autant plus qu’il est mutuellement profitable pour les deux univers et s'avère être un accélérateur de développement et de création de la valeur», a déclaré Mme Ilham Mouhriz, Directrice des ressources humaines auprès de Sitel. «Nous sommes contents de cette nouvelle collaboration que nous venons de sceller avec Mundiapolis puisqu’il contribuera à promouvoir notre marque et son attractivité auprès des étudiants et des lauréats de l'Université, en plus d’aider à identifier et à accompagner les étudiants à haut potentiel afin d'en faire des managers capables de relever les défis et d’accepter les challenges du marché de l'emploi qui est en constante évolution», a-t-il ajouté.

De son côté, M. Abdelmounim BELALIA, Directeur Général de l’Université Mundiapolis, a déclaré : «cette nouvelle convention a pour principal défi la création de synergies, puisqu’elle contribuera à faire converger les objectifs de deux parties au service des potentialités humaines de notre pays. Ce partenariat s'inscrit plus que jamais dans le cadre de la mission de Mundiapolis qui est d'orienter et de former les «change makers» de demain et de les accompagner pour une insertion professionnelle réussie». Et a ajouté que : «Cette convention accompagnera, au sein de Mundiapolis, l’amélioration permanente de l'ingénierie et des contenus pédagogiques, tout en tenant compte de l'évolution des besoins du marché. Elle permettra un accompagnement plus pointu des étudiants de même qu’elle servira à les préparer et à faciliter leur insertion professionnelle dans un contexte globalisé qui est en perpétuelle mutation».

Sitel et Mundiapolis sont tous les deux engagés pour une poursuite du rapprochement du monde universitaire et professionnel, mais aussi pour faciliter aux jeunes l'identification d’opportunités dans les secteurs à haut potentiel de croissance. L’objectif des deux entités est de contribuer en permanence au rayonnement académique du pays et à conforter leur rôle citoyen en contribuant à la promotion des compétences et de l’expertise marocaines.

A propos de Sitel Group

Leader mondial de la gestion de l'expérience client, le groupe Sitel propose des expériences omnicanales (voix, chat, médias sociaux...) aux clients finaux de 400 donneurs d’ordre. 

Son portefeuille clients représente tous les secteurs et tailles d’entreprises : du grand compte CAC 40 à la startup locale. Nos 165 000 collaborateurs du groupe Sitel, répartis dans le monde entier, avec en Afrique + de 8 000 Collaborateurs. Nous connectent + de 4.5 millions de fois par jour, de nombreuses marques mondialement connues, à leurs clients. Les capacités étendues du groupe, alimentées par son écosystème d'experts vont au-delà de la sous-traitance et des processus opérationnels classiques. 

Sitel accompagne les marques dans toutes les étapes du parcours client grâce à la plateforme EXP+, une solution flexible entièrement disponible dans le Cloud, conçue pour simplifier le déploiement d’une expérience client (CX) de bout en bout, tout en améliorant l'efficacité, la performance et la satisfaction client.

Apprenez-en plus sur http://www.sitel.com/ 

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